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群发邮件指南

西安凡高网络西安凡高网络 录入时间 2015-04-03
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QQ邮箱对垃圾邮件的分类在很大程度上取决于用户的举报内容,对未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件,或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件,都定义为垃圾邮件。为提高收件箱的邮件投递率,请确保通讯组列表中的所有收件人都愿意接收您的邮件。您可以参阅此指南,了解如何确保您的邮件能够受到QQ邮箱用户的欢迎。
    本指南旨在帮助您在QQ邮箱系统内建立良好信誉,从而保证您的邮件成功递送至QQ邮箱收件箱,特别是重要的事务性邮件。
1、身份认证和识别
为使QQ邮箱识别您的身份,建议遵守以下规则:
(1)使用一致的IP地址或IP段、一致的sender发送邮件,不随意更改;
(2)对每一个IP都采取IP反解;对每一个域名都采取SPF解析;
(3)建议对所有外发邮件采用DKIM签名;
(4)邮件的Sender地址和信头From地址保持一致;
(5)所有的IP、Sender、Domain都必须不在知名的RBL组织列表上;
(6)邮件投递发送符合RFC 2821协议标准。
除此之外,您还可以在http://open.mail.qq.com/ “他域互通”中对域名和IP进行备案登记,以便我们及时了解您的IP、Sender等信息。
2、订阅和退订
发送者应当建立可靠有效的订阅及退订机制,遵守如下规范: 
(1)确保收件人列表中的每一个收件人,是主动选择愿意接收您发送的订阅类邮件;
(2)每封邮件里面应包括退订或者更改接收策略的URL链接,或者支持通过Email方式退订,Email方式退订需要在信头添加'List-Unsubscribe'字段,指向一个退订Email地址,处理退订请求;
(3)控制邮件发送的频度,避免给订阅用户造成骚扰。
(4)建议您使用QQ邮箱的举报反馈服务,对提交过垃圾举报的用户自动退订(http://open.mail.qq.com/?sub=5)。
以下方式,可能导致您的邮件被视为垃圾邮件:
(1)使用从第三方购买的电子邮件地址列表;
(2)在网站或软件中以默认勾选的方式,获取订阅用户。
3、邮件格式
发送者应当使用规范的邮件格式与内容,并遵守如下规则: 
(1)所有邮件遵循RFC 2822格式规范。如果包含HTML格式,必须遵循w3.org规范;
(2)不得进行任何伪造,隐瞒,混淆邮件来源、邮件内容的行为;
(3)邮件主题与邮件内容必须相匹配,不应有诱导之嫌;
(4)邮件内容必须符合国家相关法律;带有推广营销类性质的商业性邮件必须在主题前加注(AD)字样;
(5)信头From地址必须简单明确,容易辨识。若隐藏真实发件人,则可能会导致邮件无法递送;
(6)不建议使用纯图片链接邮件,默认情况下,QQ邮箱将不显示图片或图片链接。
4、邮件投递
发送者在投递邮件时,建议遵从以下规范:
(1)不同内容类型的邮件使用不同的IP,如事务性邮件和商业性邮件;
(2)不同内容类型的邮件使用不同的Sender地址,如事务性邮件和商业性邮件;
(3)相同内容类型的邮件IP和Sender或信头From地址不随意更改,以确保收件人可以拒收和归档等操作;若有尝试更换Sender或地址绕过归档、拒收,则可能会导致邮件无法投递至收件箱;
(4)QQ邮箱会依据用户的举报、阅读和删除等行为来判断用户是否愿意接收您的邮件,因此若您的邮件被投递到垃圾箱,很可能是因为用户不愿意接收您的邮件。
QQ邮箱会努力将所有事务性邮件投递至用户的收件箱,但难以避免某些事务性邮件可能会被投递至垃圾箱,特别是发送行为不规范时。投递至垃圾箱的邮件,用户可以通过点击"这不是垃圾邮件"按钮来挽回,QQ邮箱也会根据挽回记录对投递进行更正。

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